Au jnrvapingNous nous efforçons de garantir votre satisfaction lors de chaque achat. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et obligations.
Remboursements
Si votre déclaration est approuvéeDans le cas contraire, un remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Articles non remboursables
Les éléments suivants ne sont pas remboursables:
Cartes-cadeaux
Produits marqués comme vente finale
Tout produit retourné plus de 14 jours après sa livraison
Droit au remboursement et à l'échange
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat (numéro de commande, reçu, etc.) doit être fournie.
La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Processus de retour
Contacter le service clientèle: Envoyez-nous un courriel à info@jnrvaping.com pour initier un retour.
Fournir des détails: Si le produit est endommagé ou défectueux, indiquez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos pertinentes.
Autorisation de retour: Notre équipe d'assistance à la clientèle vous fournira une autorisation de retour et des instructions sur la manière de renvoyer le produit.
Expédition du retour: Expédiez le produit à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance à la clientèle. Veuillez utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour garantir le retour du produit en toute sécurité.
Inspection et traitement: Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous l'inspectons et vous informons de l'approbation ou du rejet du remboursement ou de l'échange.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la livraison. Nous ferons le nécessaire pour remplacer ou rembourser le produit.
Annulation de la commande
Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut être annulée. Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande sont corrects avant de finaliser votre achat auprès de jnrvaping.
Échanges
Si votre demande d'échange est acceptéeLe produit de remplacement vous sera expédié sans frais supplémentaires.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel: info@jnrvaping.com
WhatsApp: +852 5934 6722
Télégramme: ID : @Vapes808
Merci d'avoir choisi jnrvaping. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.